罗氏诊断产品（ 上海）有限公司自2000 年成立以来，规模不断壮大，是中国体外诊断市场的领导者。至今，公司拥有2,600 多名员工， 分布在全国75 个城市。罗氏诊断致力于开发和提供从疾病的早期发现、预防到诊断、检测的创新、高性价比、及时和可靠的诊断系统和解决方案，从而帮助医务人员提高患者的治疗效果，改善人们的生活质量，并减少社会医疗成本。

罗氏诊断对中国市场做出坚定的承诺，将以提高检测效率和医学价值来为中国的医疗健康事业和人民生活质量的提高做出卓越贡献。罗氏诊断业务目前在全球体外诊断行业排名第一，中国业务量在整个罗氏诊断全球市场中排在第二位。随着业务量每年20% 以上的增长， 人员的需求量在不断增加。员工的年流动率一直保持在个位数，是非常健康的水平。 

罗氏诊断公司层面有三大战略：Focus（焦点）- 保持和巩固我们的领先地位； Innovation（创新）- 创新& 差异化运行模式，通过颠覆性创新实现增长；People（员工）- 强化并动员组织。落实到人力资源部门，形成相契合的人力资源目标：打造最佳职场，助力业务成功。从四大维度来确保人力资源目标的实现：人才吸引及招聘、领导力发展、人才保留和员工敬业度。 

✚ Recruitment Excellence（提升招聘效能） 

罗氏诊断不断致力于优化提升招聘质量和效率，对我们来说招聘最重要的是提供解决方案，助力业务发展。如何更好地将整个人才市场的趋势和情况与业务部门进行充分良好的沟通，管理业务部门的期望值。向业务提供有洞见的专业咨询建议，支持和影响业务的决策， 我们一直在探索和创新中前行。

✚ Talent Pipelines Optimization（完善人才梯队） 

应对罗氏诊断在高质量人才上的旺盛需求，我们积极进行外部人才的储备和关系维护，全面提升候选人体验。针对年轻人才我们特别设计了实习生项目和教育基金项目，专业技能型人才和高级管理人才则有专题职位介绍推送、定期节日问候及电话回访。 

✚ Employer Branding Enhancement（强化雇主品牌） 

罗氏诊断在中国取得骄人的业绩来自于坚挺的人才储备力量和健康向上的雇主文化，公司的雇主品牌在IVD（体外诊断）领域得到广泛的认可。公司已连续8 年获得“中国杰出雇主”认证，并相继被国际专业机构授予“中国典范雇主”和“大中华区最佳职场”等荣誉。凭借“真诚，激情，勇气”的价值观和“勇于创新、协作共赢、简洁高效、主人翁精神及以人为本”的企业文化，罗氏诊断正不断提供全面而专业的可持续发展平台，吸引更多优秀的人才加入罗氏，为健康医疗事业做出贡献。

罗氏诊断目前的招聘渠道使用率上“内部推荐”连年保持第一；“直接搜索”与“招聘网站”分列二三位；而在猎头使用率上，低于10% 以下。

罗氏诊断认为“内部推荐”渠道的成功率如此之高，主要原因是公司员工的敬业度水平非常高，而“直接搜索”成功的基础是维护好各层级的人才库。具体做法如下： 

✚ 提升员工敬业度――提高“内部推荐”成功率的基石

罗氏诊断认为内部员工对公司的认可是内部推荐的基石。根据去年的罗氏全球敬业度调研，罗氏诊断中国的员工敬业度明显高于市场平均水平，Engagement score 为85%，员工自愿参与调研者高达99%。罗氏诊断从以下几个维度来促进员工敬业度的提升，包括对公司的认可度： 

公司领导层稳定性

公司的领导团队非常稳定，战略、策略和工作风格也相对稳定， 使得员工能够更加安心地投入工作。在罗氏诊断，高层领导层的稳定提升员工的体验。

职业生涯发展

罗氏诊断从各个维度上助力员工的职业发展，争取做到与市场平均状况相比，同样的职位或级别，我们能为员工提供更多的发展机会和资源，促进员工积累更丰富的工作经验。例如，国内外轮岗机会， 参与各类跨部门项目实践等。在罗氏诊断的发展平台上，员工可以加速发展，进一步发掘自己的潜能。

全面报酬

罗氏诊断为员工提供的全面报酬，不仅包括薪酬，福利以及员工表彰，还包含其他能为员工提供帮助的内容，协助其更好地进行工作安排。这包括工作与生活的平衡、企业文化和个人发展机会等无形因素。例如，我们结合行业优势，为员工及其家属提供体检福利，公司最先进的检测，甚至癌症保险，员工的家人同样也会收到节日福利大礼包。

被认可的感觉

在罗氏，我们深信企业的成功依靠的是企业的员工。“衷心祝贺出色的完成工作的员工”是罗氏领导力承诺的一部分。

“Applause 在线平台”可以提供简捷、及时和印象深刻的认可方式，打破不同子公司，职能部门或组织部门的界限，适应罗氏全球化的需求，推动“勤于反馈和认可表彰”的企业文化，鼓励员工相互认可褒奖优异的工作表现，使得罗氏集团内部员工间跨地区跨职能的认可表彰成为可能。员工的认可表彰的形式多样：

办公环境

罗氏诊断注重员工体验，从点滴细节入手，为员工提供温馨舒适安全的办公环境，让员工感受到公司的关怀。例如，小罗能量站（公司付费自动售货机）、水果发放、不间断零食供应，漱口水、梳子和护手霜等生活关怀用品一应俱全。

✚ 关注各层级人才体验――直接搜索成功的基础

校园人才体验

✎ 实习生项目（ YOUNG Program） 

罗氏诊断对于实习生投入与正式员工一样的重视与培养，每年实习生进入公司后，罗氏诊断将为其设计为期6 个月的培训项目，培训包括礼仪、商务沟通、演讲技巧等；从各个维度打造的实习课程，帮助实习生落实一些必需技能，协助他们成功过渡为职场人。

✎ 罗氏教育基金项目

罗氏诊断的教育基金项目从2003 年开始，旨在支持中国本土高端医学和生命科学人才的培养，推动中国医学和生命科学领域高等教育事业的发展，促进中国高等院校学生了解与研习国际先进科学技术， 以实际行动体现罗氏诊断回馈社会，实现社会责任的承诺，致力于推动整个行业人才的永续发展。

候选人体验

✎ 候选人体验―招聘环节

招聘团队和用人经理在与候选人电话沟通和面试时，表现是否专业，这会影响候选人的体验。罗氏诊断设置候选人调研环节，通过调研了解在整个招聘流程中候选人的体验反馈与建议，从而持续改进我们的招聘环节，提升候选人体验度。

✎ 潜在候选人体验―人才关系维护

人才类型越来越多元化，罗氏诊断采取更主动的姿态对不同群体的人才进行长期关系维护。为提升人才体验，我们对人才库进行细分， 定制化沟通联系的主题内容和时间表。 沟通内容包括节日的电子卡片祝福发送、相关职位的推送和业务发展新闻的分享等。

✎ 离职员工体验―人才关系维护

对于一些已离职员工，可能出于个人诉求或职业际遇暂时离开了罗氏， 我们依然会和部分员工保持联系，让他们了解到公司最新的动态，常“回家”看看。 

今年，罗氏诊断招聘需求遇到的主要挑战是：出现了全新的岗位需求，这些岗位在行业中有一定热度，而岗位名称在市场上还未达成一致，技能组合也可能是完全不同的。针对这类全新岗位的招聘需求，罗氏诊断目前的做法是： 

✚ 探索市场： 

在出现全新岗位招聘需求时，人力资源部会和业务之间进行沟通， 明确这些岗位的能力要求和技能。我们打破固化思维，从各个维度去寻求符合相应技能要求的人才，不拘泥于行业限制；我们还会保持与来自不同行业背景的相关人才沟通，了解其背景、擅长技能以及正在学习摸索的技能可能性。

✚ 二次梳理： 

在探索了解市场后，跟业务部门进行再次沟通，结合市场情况， 对全新岗位需求进行二次梳理： 

明确此类岗位的职能要求：当下需要解决的问题和长期需要解决的问题。

对能力技能需求进行优先级排列分类：必须已具备的技能和可被培养的能力技能。

✚ 多渠道运用： 

在人才触及和获取上，罗氏诊断尽可能丰富招聘渠道的使用，覆盖互联网行业、传统医药行业，以及医疗健康行业等；也会将渠道使用扩充到国外，借鉴罗氏诊断全球的人才获取经验和开拓渠道，将相关岗位放在全球招聘渠道上同时发布。

在职级定位上更加灵活，抱着开放的心态去看新职位的可能性。例如，招聘需求是经理级别人才，根据实际市场的状态反馈和需求分析，最后交付的可能是一个完全能胜任岗位需求的主管级别人才；甄别优秀的高潜人才，体察业务的核心需求，真正落实招聘策略。

来源：智享会《第四届招聘渠道有效性与招聘成本调研报告》

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